よくあるご質問（FAQ）
新発田観光タクシー（シバタク）を初めてご利用の方へ。
「料金」「呼び方」「支払い」など、電話前の不安を先に解消できるようまとめました。
確認だけのお電話でも大丈夫です。
電話口では「乗る場所」「行き先」「だいたいの時間」をお伝えください。
💴 料金・呼び方についてのご質問
Q. 迎車料金はかかりますか？
A. 迎車料金がかかる場合があります。
「自分の場合はいくら？」という確認だけでも大丈夫です。お気軽にお電話ください。
Q. 深夜・早朝料金（割増）はありますか？
A. 時間帯により割増になる場合があります。
料金が気になる場合は、出発地と到着地をお伝えいただければ目安をご案内します。
Q. 「だいたいの料金」を先に知りたいです。
A. もちろん可能です。「乗る場所」と「行き先」をお伝えください。
正確な料金は道路状況などで変わることがありますが、目安をご案内できます。
Q. 予約は必要ですか？
A. 必須ではありませんが、観光・貸切は事前予約がおすすめです。
配車状況によりご希望の時刻に添えない場合がありますので、余裕を持ったご計画をおすすめします。
Q. 当日すぐ呼べますか？（今いる場所に来てもらえますか？）
A. はい、配車状況により可能です。
混雑状況で到着時間が前後する場合がありますので、まずは状況確認だけでもお電話ください。
💳 お支払い方法について
Q. 支払い方法は何が使えますか？
A. 現金のほか、車内の PayCAS 端末で以下の決済がご利用いただけます：
クレジットカード：Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover 等
電子マネー：交通系（Suica／PASMO 等）、WAON、楽天Edy、nanaco 等
QRコード決済：PayPay／au PAY／d払い／楽天ペイ／J-Coin Pay 等
※通信環境や一部ブランドにより利用できない場合があります。
🧳 送迎・行き先についてのご質問
Q. 新発田駅・新潟駅まで行けますか？
A. はい、可能です。駅への送迎・移動も承っております。出発地とご希望時間をお知らせください。
Q. 新潟空港への送迎は可能ですか？
A. はい、可能です。出発地・フライト時刻（または到着時刻）をお伝えいただければ、目安の出発時間も含めてご案内します。
Q. 観光・貸切はできますか？
A. はい、事前予約にて承っております。新発田城・清水園・月岡温泉など市内観光のほか、近隣エリアもご相談ください。
「どのくらい時間が必要？」という相談だけでも大丈夫です。
🧡 ご利用時のサポートについて
Q. 高齢者・荷物が多くても大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。乗り降りのサポートや荷物の積み下ろしもできる限り対応します。
心配な点があれば、電話の際に一言お知らせください。
Q. 車いすで利用できますか？
A. 車いす専用車両のご用意はございませんが、折りたたみ式車いすやお荷物の積載にはできる限り対応いたします。
事前にお知らせいただくとスムーズです。
🗺️ 乗り場・待機場所について
Q. 新発田市内の主なタクシー乗り場はどこにありますか？
A. 当社の待機拠点は以下の3か所です。
・JR新発田駅（タクシー乗り場）／
新潟県立新発田病院（正面ロータリー）／
新発田市役所裏・中央町エリア
※混雑時や車両不在の場合は、配車センター（0254-22-3188／0120-225-600）へお電話ください。
※地図は「地図を表示する」を押した時点で読み込みます（速度対策）。
🧾 その他・トラブル時のご質問
Q. 忘れ物をした場合はどうすればいいですか？
A. 乗車日時・区間・おおよその時間をお知らせください。確認のうえご連絡いたします。
お問い合わせは 0254-22-3189（代表） までお願いします。
Q. どの番号に電話すればいいですか？
A. 配車のご依頼は 配車センター 0254-22-3188 または 0120-225-600 へ。
忘れ物・その他のお問い合わせは 0254-22-3189（代表） へお願いします。
上記以外のご質問がある方は、お問い合わせフォームからもご相談いただけます。
ただ、「料金の目安」「今すぐ来れる？」などは電話が一番早いです。