個人情報保護方針
新発田観光タクシー株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令およびガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 適用範囲
本ポリシーは、当社が提供するタクシー運行、配車予約、観光案内、採用、ウェブサイト運営等の各サービスにおける個人情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する個人情報の種類
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
- 予約内容、乗車日時、乗降地、行先、台数、連絡先等の配車・運行情報
- ドライブレコーダー映像、通話録音などの安全運行記録
- 決済情報（クレジットカード決済の場合はトークン化された情報）
- 採用応募時の履歴書・職務経歴書等の採用情報
- アクセスログ、Cookie等によるウェブサイト利用情報
3. 利用目的
- 配車・送迎・観光タクシー等のサービス提供および予約確認のため
- 忘れ物対応や問い合わせ対応などの顧客サポート業務のため
- 安全運行の確保、事故・トラブル時の事実確認および再発防止のため
- サービス品質の改善、新サービスの企画・統計分析のため
- 料金計算・請求・入金管理のため
- 採用選考、連絡、入社後の人事・労務管理のため
- 法令や行政機関の要請に基づく対応のため
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全育成のために特に必要であり、同意取得が困難な場合
- 国の機関や地方公共団体の法令事務への協力で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合
5. 委託先への提供について
当社は、業務の円滑な運営のため、以下の業務を外部事業者に委託する場合があります。
- 配車システム運用業務（委託先：株式会社電脳交通）
- 配車・受電業務（委託先：タクシーステーション新潟）
- システム保守・決済処理等の関連業務
委託先には個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
6. 安全管理措置
- 組織的管理：取扱規程の整備、アクセス権限の制限、記録の監査
- 人的管理：従業員教育、秘密保持契約の徹底
- 物理的管理：施錠管理、入退室制限、媒体の持出し管理
- 技術的管理：パスワード管理、暗号化、不正アクセス対策
7. ドライブレコーダー映像・通話録音
当社の車両や配車受付では、安全運行およびトラブル防止のため録音・録画を行っております。
- 利用目的：安全運行、事故・トラブル時の事実確認、法令遵守対応のため
- 保存期間：原則30日以内（必要に応じて延長する場合あり）
- 閲覧・提供範囲：社内関係者に限定し、法令に基づく場合を除き外部提供は行いません。
8. 保有期間
個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保有し、不要になった場合は適切に廃棄・消去します。
- 配車・予約情報：2年間
- 問い合わせ・対応記録：2年間
- 決済・取引情報：5年間（法定保存期間）
- ドライブレコーダー映像・通話録音：30日以内（事故発生時は解決まで）
- 採用応募情報：不採用の場合は選考終了後6か月以内に削除
9. Cookie等の利用
当社ウェブサイトでは、利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザ設定で無効化できます。
10. 開示・訂正・削除・利用停止等の請求
ご本人から自己の個人情報について開示・訂正・削除・利用停止等の請求があった場合、法令に基づき適切に対応いたします。
未成年者の個人情報は、保護者の同意を得たうえで取得・利用いたします。
11. 方針の見直し
社会情勢・法令・技術動向等の変化に応じて、本ポリシーを見直し、継続的に改善します。改定時はウェブサイト上で告知します。
12. お問い合わせ窓口
新発田観光タクシー株式会社
〒957-0007 新潟県新発田市小舟町1丁目1−26
TEL：0254-22-3189
Email：info@shibataku.com
受付時間：平日 9:00～17:00（年末年始を除く）
最終改定日：2025年10月8日